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GECO

Un service pour les entreprises désirant externaliser leurs prises de commandes

 

Principe

  • Lors des appels de vos clients, un affichage permet à l'opérateur d'apporter une réponse spécifique (voir écran de surveillance des lignes ci-dessous).

  • L'enregistrement de vos commandes peut aussi être traité à partir des fax de vos clients.

 

Fonctions disponibles

  • Transfert automatisé des commandes selon vos souhaits.

  • Transferts automatisé des enregistrements vocaux liés à chaque commande.
    Exemple d'enregistrement 1
    Exemple d'enregistrement 2

  • Nombreuses statistiques d'exploitation.

  • Possibilité de traiter les fax de la même façon ainsi que des e-mails (avec ou sans pièces jointes en format Pdf ou Txt) ou à partir d'un formulaire sur votre site.

 

Ecran de surveillance des lignes


 

Ecran de saisie adapté à votre corps de métier

Ecran de saisie
  • Affichage des informations générales du client appelant reconnu automatiquement.

  • Affichage de l'historique de ses précédentes commandes.

  • Affichage de la liste des produits de votre entreprises.

  • Saisie de la commande.

  • Envoi au contrôleur de plateau: vérification, validation et envoi.

 

Fonctions possibles lors de la prise de commandes

  • Affichage de notes particulières propres au client.

  • Message spécial à communiquer à chaque client, promotion, etc. ...

  • Enregistrement d'un commentaire au niveau de chaque ligne de commande.

  • Enregistrement d'un commentaire général pour l'ensemble de la commande.

 

Statistiques

  • Statistiques par client.

  • Statistiques par opérateur.

  • Statistiques générales des appels.

 

Autres possibilités

  • Intégration possible dans les packages de gestion des entreprises EUROpro.

    • Comptabilité.

    • Gestion des fournisseurs.

    • Gestion des débiteurs / facturation.

    • Possibilité de générer automatiquement des factures sur la base des contrats et des actions effectuées.

Contactez-nous : info@appligest.ch

Appligest SA - Route de Saint Julien, 273 - 1258 Perly Genève - Suisse
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